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根据本周的一份最新报告显示,苹果在Apple Watch的销售策略上将进一步调整,如果消费者对于购买的智能手表与捆绑表带之间的搭配不满意,可以在14天之内免费更换一次表带。

之前苹果的销售策略是,消费者在购买Apple Watch时是不能任意选择表带,消费者只能够选择苹果为你搭配好捆绑销售的表带。比如目前苹果目前只销售深空灰色铝金属表壳搭配黑色运动型表带的Apple Watch,如果你喜欢绿色的表带,那么就只能单独再购买一条表带。

而现在根据苹果一份内部培训文件显示,对于购买Apple Watch运动版和普通版(不锈钢)后,对它表带尺寸或者款式不满意的消费者,除了传统退换货之外,还提供了在购买型号对应可选表带中免费更换1次的机会。

对于此次销售策略的调整,苹果的内部文件详细规定为首先新表带必须要和顾客购买的Apple Watch型号相同,且必须是表盘适配的表带;其次表带更换需要在购买Apple Watch之后14天免费退货期内进行,同时手表必须是在苹果在线商店,或者 Apple Store 应用内购买;最后,作为苹果零售店员工,不能够使用可更换表带作为销售Apple Watch的卖点向消费者推销。

另外,表带更换不能在Apple Store零售店内执行,员工必须确认顾客可以更换表带的资格,并且想要新表带。随后,顾客通过在线商店完成表带更换。顾客支持代表会创建新的表带订单,并将表带发送给用户,用户需要将旧表带邮寄回苹果,并获得退款。由于保修原因,其他经销商购买的Apple Watch无法更换表带,包括巴黎的Colette、伦敦的Dover Street Market以及柏林的The Corner等第三方卖家。如果顾客想要将完整的Apple Watch退货,必须提供完整的Apple Watch,包括表带。苹果不接受退部分货款。



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