据了解，有不少苹果iPhone 6s用户经常手机有电量的状态下，手机自动关机或者重启的情况。还有用户在室外常遇到40%电量时就突然关机，充电后才能开机使用。由于不少苹果用户都遇到类似问题，因此事件激起了网友的极大反应。目前就此问题得到苹果官网技术人员以及专家的回应。

苹果官方技术部人员表示，电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机，建议用户先检测电池硬件，升级系统，或去苹果官方维修点返厂维修。他还表示，在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间，并导致设备关闭，建议在温度介于0℃至35℃之间的环境内使用。

此外，北京工业大学通信工程系李教授表示，手机锂电池在温度过低时电容量确实会衰减，手机出现自动关机可能是电池性能曲线老化，导致显示的电池电量百分比不准确。也有可能是电池老化，应用需要消耗大电流，内阻输出不够就关机了。但在0℃以上应该不受影响。

按照苹果技术人员的回复，如果频繁关机需要返厂进行检测维修。而具体这事件该谁来负责？假如是硬件问题而又过了保修期的话，还需要一大笔维修费。说到底，这个锅还是得消费者自己背？

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